為不斷提高員工的自我管理能力，進一步提升員工工作效率和企業整體管理水平，增強企業團隊的凝聚力和競爭力，8月15日下午，由集團人力資源部主辦的“2017年建藝學院‘職工文化大講堂’培訓”在19樓會議室如期舉行。本次培訓的主題為“管理，從情商開始”，由深圳市總工會的政府質量獎評審專家、卓越績效（中國）輔導專家鄭山姆講師擔任主講，集團副總裁趙紂瑜擔任培訓開場嘉賓。

集團副總裁趙紂瑜在培訓開始前進行講話

培訓伊始，集團副總裁趙紂瑜在講話中勉勵大家要珍惜此次的學習交流機會，認真領悟鄭老師傳授的情商管理理念和待人處事做法，并把學習到的知識應用到自己的生活和工作當中，提升自己的情商管理水平，增強個人的親和力。趙總還表示今后公司會不定期組織相關培訓，豐富大家的知識水平，提升個人能力，增強公司的綜合競爭力。

鄭山姆講師擔任主講

趙總講話結束后，培訓正式開始。期間，鄭老師用理論+案例分享的模式，從三個方面講解了情商管理的重要性。

1.了解自己的情緒，控制自己的情緒；

2.管理自己的情緒，學會換位思考；

3.了解他人的情緒，提高洞察力。

通過上述三個方面的展開講解，鄭老師用案例分享及現場互動的方式，讓參加培訓的員工們親身體驗，融入特定的環境中，學會當自己在實際生活和工作中遇到比較棘手的事情或交往對象時，能夠成功識別情緒、用心傾聽、同感痛苦、語音回應、行動回應，用高情商去處理事情，使自己不論是在職場還是在生活中都能比其他人成功的更快一些。

課程中的互動環節

學員認真聽講

培訓最后，鄭老師強調：情商不是萬能的，但是合理認識和提升情商，則是企業員工、管理者增長更強技能、獲取更大成就的必備能力。聽了鄭老師的培訓，員工們紛紛表示在今后的工作中，更要重視個人情商的增強，嚴格要求自己，克服在交往中暴露的缺陷與弱點，更快速的成長為企業發展所需要的合格人才。