作為房地產市場的衍生市場，家裝市場正在迅速成長，目前市場規模已超過4萬億元。近年來，家裝企業頻頻“搭車”網絡，一批互聯網家裝平臺興起。但《工人日報》記者6月14日、15日調查發現，“觸電”后的家裝行業改變并不大，諸如合同陷阱、材料偷梁換柱、價格低開高走、工程質量缺陷、工期拖延等“痛點”問題依然存在。

相對于傳統裝修來說，互聯網家裝被認為以一種可定價、定期的標準模式，通過線上實現交易、線下交付，帶來不一樣的裝修體驗。業內對此給予了很高的期待，認為在注入互聯網的新鮮“血液”后，一批優秀的家裝平臺能夠解決工期冗長、價格不透明、成本浪費等行業頑疾。

去年以來，互聯網家裝平臺獲得了資本市場的青睞。土巴兔完成2億美元融資，贏得家裝O2O領域規模最大的一筆融資；齊家網宣布獲1.6億美元融資；惠裝網完成A+輪千萬美元融資。一時間，互聯網家裝平臺的數量激增至200多家。

然而，一年多過去了，互聯網家裝企業似乎并沒有給家裝行業帶來期待中的改變。

“裝修80平方米以內的房屋，32800元套餐全包。”今年4月，北京的秦文斌對比再三，選擇了一家知名家裝平臺的“活動價”套餐，裝修剛購買的二手房。但房子還沒裝完，他就花了近8萬元。

“水電改造報價4999元，裝修中卻被告知超出了規定的長度，算上添加和更換的材料，改造后測算竟然花了1萬多元。”秦文斌向記者抱怨，裝修開始后，他被不斷告知有裝修增項，為了保證裝修質量只能硬著頭皮加錢。

在北京從事家裝工作30多年的陳國民告訴記者，采用低報價吸引業主簽單，是裝修公司的慣用伎倆。“這些公司在施工開始后，會出現大量增項，這樣的情況在互聯網家裝中也不可避免。”

還有一些互聯網家裝公司大打“工期牌”。“愛空間”每平方米699元單價和20天工期承諾曾引發行業熱議。陳國民表示，“20天裝修一套二手房，幾乎不可能。”事實上，一位選擇了該服務的市民向記者透露，他家的裝修前后共進行了40多天，且房屋裝修缺乏設計感，毫無個性可言。

在記者采訪過程中，材料質量及價格、工程質量、服務態度等也都成為眾多選擇互聯網家裝企業的消費者的“槽點”。

“這些都是老問題，網上吹的再神，裝修到底還是要靠人完成的，網絡不過制造一個噱頭，是一種營銷手段而已。”一位互聯網家裝平臺工作人員如是說。

對此，齊家網創始人鄧華金表示：“裝修是一個行業離散度高、線下交付難、交付周期長的產品，高度依賴于人、依賴于本地化。因此，家裝是個渾身是痛點的行業，互聯網并非一劑萬能藥，顛覆行業也絕非一朝一夕，所以只能耐著性子繼續把硬骨頭啃下去。”